Alo 153 Çözüm Merkezi, 7 Ayda 685 Bin Çağrıya Yanıt Verdi

Samsun Büyükşehir Belediyesi, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirmeye devam ediyor. Vatandaşların taleplerini en hızlı şekilde karşılamak için 7/24 hizmet veren Alo 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılının Ocak-Temmuz döneminde yüzde 93 başarı oranıyla toplam 685 bin 69 çağrıyı yanıtladı.

Çağrıların yüzde 41’inde anlık bilgilendirme yapılırken, kalan talepler ilgili birimlere yönlendirildi. En yoğun başvuru konuları arasında SAMAIR rezervasyonları, sosyal yardımlar, kanalizasyon sorunları ve su kesintileri yer aldı.

ANKETLER VE MOBİL ÇÖZÜM ARACIYLA SAHADA
Merkez, sadece telefonla değil, kamuoyu anketleriyle de vatandaşların beklenti ve taleplerini ölçerek hizmet planlamalarına veri sağlıyor. Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede sahaya çıkan ekipler, vatandaşlarla yüz yüze görüşerek sorunları yerinde tespit ediyor ve çözüme kavuşturuyor.

Önemli gün ve haftalarda, yerel etkinliklerde ve fuarlarda da görev alan Mobil Çözüm Aracı, muhtar ziyaretleriyle mahallelerin ihtiyaçlarını doğrudan dinliyor.

ÖZEL ANLARDA DA VATANDAŞIN YANINDA
Sosyal belediyecilik anlayışı çerçevesinde kurum ziyaretlerinden hacı uğurlama ve karşılama programlarına kadar pek çok etkinlikte vatandaşların yanında olan Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, şehir genelinde çözüm odaklı iletişimini sürdürüyor.